服  务  指  南

问：我们陵园的名称是什么？是什么性质的？
答：我们陵园全称为焦作市凤凰山陵园，是我市市区唯一一个经焦作市人民政府同意、省民政厅批准兴建的合法公墓，事业性质，隶属市民政局领导，所有收入统一上缴市财政。
问：我们陵园取得的证照有哪些？
答：1、《国有土地使用证》（河南省人民政府批准）
2、《公墓经营许可证》（河南省民政厅颁发）
（以上为合法公墓必备）
3、《事业单位法人证书》（焦作市编委核发）
4、《组织机构代码证》（焦作市质监局核发）
问：陵园的位置在哪里？有无分支机构？
答：位置在修武县西村乡圪料返村东北。我陵园无任何分支机构。
问：去陵园交通方便吗？
答：有29路公交车直达，途经贸易大厦南门、服务楼惠利佳超市、和平街市场、第五人民医院、塔南菜场、河南证券、消防队、十二中、新东蓝波湾、自来水公司、长青路口、殡仪馆、当阳峪、洼村、圪料返村。
问：如何购买墓穴？
答：1、客户自行或由陵园业务员陪同到陵园墓区选墓，确定具体墓穴；
2、墓穴确定后由陵园销售人员填写《订墓通知单》；
3、客户持《订墓通知单》到市殡仪馆院内陵园业务处办理有关手续。需要立碑的，同时拟写好碑文内容（业务处有基本格式）交给业务员办理；
4、客户确定安葬时间，持业务处开具的《安葬通知单》交陵园工作人员封墓安葬。
问：购买墓穴去哪里办理交款？
答：市殡仪馆院内陵园业务处（市内各宣传咨询点概不收取任何费用），同时请注意查收业务处开具的《河南省财政厅统一收款收据》。
问：购买墓穴都有哪些费用？
答：1、墓穴费（即墓穴价格），包括占地费、土建费、装饰费、配套费、绿化费、维修费、管理费（含20年，以后按国家发布的政策执行）、碑材费（个别墓型不包括碑材费）；
2、墓穴证10元/份；
3、刻碑费每面200元，特型墓碑面议；
4、封墓（起墓）费，40元/墓穴。
问：如何办理刻碑？
答：1、一般在安葬日七天前，客户将拟好的碑文交业务处；
2、陵园工作人员排版后通知客户校对、签字；
3、按客户校对后的碑文刻制墓碑。
问：如何办理安葬？
答：1、安葬当日，客户到业务处开具《安葬通知单》；
2、客户到陵园将《安葬通知单》交工作人员；
3、工作人员进行安葬；
4、客户在安葬时，可根据风俗习惯携带鲜花、供品等备安葬时使用。鞭炮、烧纸请在焚烧区使用，纸扎货不能带入陵园。